为进一步提高监控人员业务水平，积极应对突发事件，热情做好高速公路援助工作，切实为广大司乘人员排忧解难，信管中心高度重视，积极响应，根据新时期应急指挥中心的任务和要求，及时作出安排部署，调整工作人员，根据2012年学习培训计划，编印相应的学习资料，于3月16日成功的举办了一期信管中心监控人员业务培训。
在学习培训中，同志们自觉做到了“三”不放过。笔记记录不全不放过、上课时没听懂不放过，对接到求助电话、投诉、咨询电话不能准确分析处理的不放过。由于学习时间短、内容多（学习内容涵盖应急指挥中心的重要意义、应急救援运作模式；监控人员工作职责、劳动纪律、安全生产；文明礼貌服务、中心和站级监控业务知识；监控作业流程、特情车辆处理流程；信息的采集、发布、上报和信息分析处理等。）、任务重。此次培训采取内训的方式，分别邀请兰北站副站长张汝海、路政支队副队长曹阳、以及中心业务骨干胡平进行授课。
培训期间，大家热情饱满、态度端正，仔细听讲、认真做笔记，边学习、边讨论，不懂就问，不明白就进行实地操作，理论与实践相结合、简单与复杂相结合，扎实开展业务培训工作。对于重点、难点部分中心负责人梁杰也加以了强调和解释，并要求监控人员将所学知识运用到实际工作中去，真正做到学有所用。为进一步加强安全生产工作，提高员工安全意识，增强预防事故和应急处理的能力，梁杰主任还带领大家学习了安全生产规章制度、安全生产操作规程、消防知识、事故应急知识以及安全生产法律法规；同时有针对性地对典型事故案例进行了系统分析。
通过此次培训，规范了信管中心监控管理工作，增加了信管中心全员对监控业务重要性的认识，增强了员工安全生产管理意识，提高了员工的工作责任感， 进一步明确了突发事件应急处置程序的内容和处理流程，为王兰高速道路监控安全有效管理奠定了坚实的基础。
